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司機拒絕讓乘客上車 |
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2022年6月8日，我在萬達廣場乘坐2路到達中心醫院站轉乘4路，大約16:53分我到達中心醫院站，此時前方正好有一輛4路公交車即將開走，當時中山路堵車嚴重，此車無法且沒有全部駛離公交站，一部分車體還在公交站牌內，大部分車體處于30cm內，但當我敲門時司機拒絕開門，并示意我等待下一輛。為什么拒絕乘客上車？如果已經駛離站點一段距離我也不會去敲門，他就在站點附近，憑什么不讓乘客上車？車牌號為黑D.05679D，具體記不太清了，司機體型較胖，光頭，穿淺色短袖衫。 |
| 乘客您好，首先對您的遭遇感到抱歉。針對您反映的問題，已安排專人進行了調查，當時正值晚高峰期間，由于通江街、中山街堵車已經造成了該車晚點運營，因此駕駛員在中心醫院站點乘客完成上下車后急于行駛至下一站（由于晚點造成該車和前車間距較大），公交車正常停駛在公交站點即指公交車前門（上客門）對應公交站亭內，且車體與站點路邊石間距不可通過車輛，否則將存在一定安全隱患，不知當時該車起車后的具體停車環境如何，但公交作為社會公共服務行業，在安全的前提下確實是應該以服務乘客的滿意度為行業的服務標準，因此我們已對該駕駛員進行了加強教育，并要求其提高服務意識，再有此類問題的投訴，還將對其進行經濟上的處罰。本次給您帶來的不便，還請您諒解，同時歡迎您繼續對我們的服務質量進行監督，反饋的問題我們也將及時加以改正。 |
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